이번 글에서는 목표 즉 생산성, 협업, 갈등 관리 능력을 실질적으로 강화하는 전략을 구체적으로 살펴보겠습니다.
현대의 업무 환경에서는 단순히 개인 역량만으로는 성과를 내기 어렵습니다. 혼자서 뛰어난 성과를 내는 것보다, 동료와의 원활한 협업 능력, 불가피하게 생기는 갈등을 관리하는 능력, 그리고 한정된 시간과 자원을 효율적으로 활용하는 생산성 향상 전략이 동시에 요구됩니다.
특히 조직 생활에서 성과와 평판은 능력 못지않게 관계와 소통에 의해 결정됩니다. 그렇다면 어떻게 하면 일 잘하는 사람으로 인정받으면서도, 협업에 강하고 갈등을 지혜롭게 풀어가는 사람이 될 수 있을까요? 이번 글에서는 생산성, 협업, 갈등 관리 능력을 실질적으로 강화하는 전략을 구체적으로 살펴보겠습니다.
일 잘하는 사람의 핵심: 생산성 향상을 위한 실천 전략
많은 직장인이 “시간이 부족하다”, “일이 끝이 없다”는 말로 하루를 마무리합니다. 하지만 정말 시간이 부족해서일까요? 실상은 우선순위가 없는 일정 관리, 비효율적인 회의, 산만한 환경이 생산성을 갉아먹고 있는 경우가 많습니다.
‘일의 목적’을 중심으로 계획 세우기
업무를 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일은 “이 일이 왜 필요한가?”라는 질문에 답하는 것입니다. 단순히 지시받은 일을 수행하기보다는, 업무의 목적을 이해하면 불필요한 작업을 줄이고 핵심에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 보고서 작성이 목적이 아니라 의사결정을 돕는 정보 제공이 목적이라면, 그에 맞는 데이터 선별과 구조화가 우선이 됩니다.
시간 블록 기법을 활용한 집중 구간 설정
생산성 높은 사람들은 하루 중 몰입 가능한 시간대를 파악하고 그 시간에 핵심 업무를 배치합니다. 예를 들어, 오전 10시부터 12시까지는 이메일 확인이나 회의가 아닌 깊이 있는 사고가 필요한 전략 기획 시간으로 정하고, 이 시간 동안은 알림을 차단하여 집중력을 극대화합니다.
루틴화와 자동화로 반복 업무 최소화
매일 반복되는 작업은 템플릿화하거나 자동화 도구를 활용해 효율을 극대화해야 합니다. 예를 들어, 주간 보고서를 매번 새로 작성하지 않고 양식을 미리 만들어두면, 단순 입력만으로 30분 이상의 시간을 절약할 수 있습니다.
혼자보다 함께가 강하다: 협업 역량을 높이는 실천법
조직은 혼자 일하는 곳이 아닙니다. 탁월한 개인도 협업하지 않으면 조직에서 인정받기 어렵습니다. 최근에는 특히 수평적 소통과 유연한 협업 능력이 중요한 역량으로 평가되고 있습니다. 협업 능력은 단순히 ‘잘 어울리는 성격’이 아니라, 명확한 목표 공유와 효과적인 커뮤니케이션에서 비롯됩니다.
협업의 출발은 ‘공유된 목표’입니다
어떤 업무든 프로젝트의 방향성과 목적이 분명하지 않으면 팀원 간에 충돌이 생기기 쉽습니다. 작업을 시작하기 전, ‘무엇을 위해 이 일을 하는가’를 공유하고 확인하는 문화가 필요합니다. 이 과정에서 문서화된 목표를 함께 보는 것도 매우 효과적입니다.
역할 분담은 명확하게, 결과물은 공유롭게
협업 중 가장 흔한 갈등은 ‘누가 뭘 하는지 모를 때’ 생깁니다. 따라서 각자의 역할과 책임을 명확히 하고, 진행 상황을 투명하게 공유할 수 있는 협업 도구(예: 일정표, 진행률 체크리스트 등)를 활용하면 오해를 줄일 수 있습니다.
비언어적 신호까지 고려한 커뮤니케이션
화면 너머로 협업하는 재택근무 환경에서는 상대방의 감정이나 의도를 파악하기 어려운 경우가 많습니다. 이럴 때는 의도를 분명히 하고, 상대방의 말에 대한 반응을 명시적으로 표현하는 것이 중요합니다. 예를 들어, “말씀해주신 내용 잘 이해했습니다. 이 부분은 제가 맡겠습니다.”처럼 표현을 명확히 하면 협업에서 오는 스트레스를 크게 줄일 수 있습니다.
갈등은 피할 수 없다면, 잘 다루는 법을 배워야 합니다
모든 조직에는 갈등이 존재합니다. 문제는 갈등 자체가 아니라, 그 갈등을 어떻게 대응하느냐입니다. 갈등을 피하거나 감정적으로 대응하면 관계가 손상되지만, 효과적으로 대응하면 오히려 상호 이해와 팀워크가 강화되는 계기가 될 수 있습니다.
감정보다 ‘사실’을 중심에 두는 피드백
업무상 갈등이 생겼을 때는 감정적인 언사보다 사실에 근거한 피드백을 우선해야 합니다. 예를 들어, “왜 그렇게 처리했냐”고 묻는 대신, “해당 자료가 마감 시간보다 늦게 도착해서 고객 전달이 지연되었습니다. 다음엔 언제까지 전달 가능하신가요?”처럼 구체적 사실을 기반으로 문제를 설명하고 해결책을 모색해야 합니다.
‘당신’이 아닌 ‘문제’에 초점을 맞추기
“당신이 실수했다”는 식의 표현은 방어 반응을 유도하지만, “이 프로세스에서 누락된 부분이 있었습니다”처럼 사람이 아닌 문제 중심으로 접근하면 감정 충돌 없이 갈등을 해결할 수 있습니다.
갈등 관리의 핵심은 ‘예방적 커뮤니케이션’
갈등이 커지기 전에 작은 이견이나 불편함도 조기에 공유하는 습관이 중요합니다. 이를 위해서는 상호 간 피드백을 자연스럽게 주고받는 팀 분위기 조성이 필요합니다. 예를 들어, 주간 회의에서 “이번 주 어려웠던 점 하나씩 나누기” 같은 간단한 활동을 통해 갈등 요인을 미리 파악할 수 있습니다.
조직에서 살아남는 진짜 경쟁력은 ‘관계 기반의 성과력’입니다
개인의 전문성과 실무 능력도 중요하지만, 조직에서 진정한 성과를 내는 사람은 생산성과 협업력, 갈등관리 역량을 동시에 갖춘 사람입니다. 혼자 잘하는 것을 넘어 함께 잘하는 환경을 만들고, 문제가 생겼을 때 관계를 해치지 않고 해결할 줄 아는 태도가 현대 업무 환경에서의 경쟁력입니다.
오늘부터라도 다음 세 가지를 실천해보시기 바랍니다:
시간을 관리하고 일의 목적에 집중하는 생산성 전략
소통 기반의 협업 능력 강화
감정에 휘둘리지 않는 갈등관리 기술
이러한 역량은 하루아침에 만들어지지 않지만, 일관되게 실천한다면 분명히 성과는 물론 조직 내에서의 평판까지 한 단계 성장할 수 있는 기반이 될 것입니다.